针对商家的不当行为，如何保护使用充值账户的用户权益？

消费者网络消费被侵权的话，消费者可向有关行政部门投诉，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
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网络消费者因为购买商品发生纠纷，属于合同纠纷，应当向被告住所地或者合同履行地人民法院起诉。